AGB des Shops

§ 1. Definitionen

  • Bestimmungen – diese Regeln und Vorschriften, die die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Onlineshop, die Grundsätze für die Erfüllung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrages und die Grundsätze für das Reklamationsverfahren festlegen. In Bezug auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen sind die Bestimmungen entsprechend die Regeln und Vorschriften im Sinne von Artikel 8 des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen.

  • Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

  • Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit dem Unternehmer abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

  • Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer im Zentralregister für gewerbliche Tätigkeit und Information zugänglich gemachten gewerblichen Tätigkeit ergibt.

  • Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.

  • Verkäufer: B&B Barbara Białyńska, Tel. 660794487, kontakt@bdhappydog.pl, NIP 7631236201, REGON 302669755.

  • Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers: Szkolna 23, 64-510 Nowa Wieś.

  • Onlineshop – die vom Verkäufer betriebene Website, erreichbar unter den elektronischen Adressen: https://bdhappydog.pl, über die der Kunde Informationen über die Waren und deren Verfügbarkeit einholen und die Waren kaufen oder eine Dienstleistung bestellen kann.

  • Fernabsatzvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren / Vertrag über die Bereitstellung einer digitalen Dienstleistung oder digitaler Inhalte (falls zutreffend), der über den Onlineshop geschlossen wird.

  • Waren – eine bewegliche Sache, die der Kunde im Onlineshop erwerben kann.

  • Digitale Dienstleistung – eine Dienstleistung, die dem Verbraucher Folgendes ermöglicht: Erstellung, Verarbeitung, Speicherung oder Zugang zu Daten in digitaler Form; die gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieses Dienstes hochgeladen oder erstellt wurden; andere Formen der Interaktion durch Daten.

  • Digitale Inhalte – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

  • Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Onlineshops – ein Dokument, das die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist als Anhang 3 den Bestimmungen beigefügt und unter https://bdhappydog.pl/en/privacy-and-cookie-notice.html verfügbar.

  • Dauerhafter Datenträger – jedes Material oder Instrument, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft für einen den Zwecken der Informationen angemessenen Zeitraum zugänglich sind, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht, insbesondere E-Mail.

  • Elektronisches Bestellformular – ein vom Verkäufer dem Käufer zur Verfügung gestelltes elektronisches Bestellverfahren.

  • Elektronisches Widerrufsformular – ein vom Verkäufer bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Abgabe einer Widerrufserklärung; verfügbar unter https://bdhappydog.pl/returns-open.php. Bis zum Versand der Waren durch den Verkäufer ist das elektronische Verfahren zur Abgabe einer Widerrufserklärung auf der Seite „Bestellübersicht“ zugänglich.

  • Elektronisches Reklamationsformular – das elektronische Reklamationsverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt; verfügbar unter https://bdhappydog.pl/rma-open.php.

  • Bestellung absenden – Validierung einer Bestellung durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche durch den Kunden, was als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer behandelt wird.

  • Konto – eine im Onlineshop und im IKT-System des Verkäufers gespeicherte Datensammlung zu einem bestimmten Kunden, den von ihm aufgegebenen Bestellungen und geschlossenen Fernabsatzverträgen, über die der Kunde Bestellungen aufgeben und zu gegebener Zeit stornieren oder bearbeiten sowie Fernabsatzverträge abschließen kann.

  • Meinung zur Bestellabwicklung oder Meinung zu einzelnen Waren – subjektive Aussagen und Bewertungen in Form von 1 bis 5 Sternen.

  • Abonnement-Bestellung – eine Bestellung, die im Rahmen eines Abonnements automatisch erstellt wird.

  • Abonnement – eine elektronische Dienstleistung, die die automatische Erstellung von Abonnement-Bestellungen für bestimmte Waren gemäß der vom Kunden gewählten Wiederholung ermöglicht, ohne dass bis zur Beendigung des Abonnements separate Bestellungen aufgegeben werden müssen.

  • Wiederkehrende Zahlungen – Zahlungen, die über den vom Betreiber bereitgestellten Zahlungsdienst IdoPay abgewickelt und automatisch in bestimmten Zyklen ausgeführt werden, um Abonnement-Bestellungen auf der Grundlage der vom Käufer zu Beginn des Abonnements erteilten Zustimmung (Dauerauftrag des Karteninhabers) zu bezahlen.

  • Betreiber – IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in der Allee Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Stammkapital von: 800.000,00 PLN. Lieferadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, im Folgenden auch „IdoPayments“ genannt, ein nationales Zahlungsinstitut im Sinne von Artikel 2 Nummer 16 des Gesetzes über Zahlungsdienste vom 19. August 2011 (Gesetzblatt 2020, Pos. 794 in der geänderten Fassung) [im Folgenden: „PSA“].

  • Karte – eine im Rahmen der Systeme Visa oder International oder Mastercard International ausgegebene Zahlungskarte, die durch die Bestimmungen dieser Systeme zur Durchführung von Transaktionen ohne physische Präsenz zugelassen ist.

  • Schnelle Einkaufsmethoden – Einkäufe, die über die Funktionen Google Pay oder Express Checkout getätigt werden, sodass Sie Ihre Einkäufe mit einem Klick abschließen können.

  • Verkaufsbeleg – Kassenbon, MwSt.-Rechnung oder elektronischer Kassenbon (E-Bon oder E-Rechnung) im PDF-Format, der an die E-Mail-Adresse des Käufers zugestellt wird.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Arten und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:

    • Abschluss von Kaufverträgen online – in Bezug auf die im Onlineshop verkauften Waren,

    • Grundsätze für die Registrierung und Nutzung eines Kontos im Rahmen des Onlineshops,

    • Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann seiner Bestellung eine Meinung oder einen Kommentar hinzufügen,

    • Versand von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang einer Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang sowie die Annahme einer Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.

  2. Die Nutzung des Onlineshops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete Computersystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt: aktuelle Versionen von Webbrowsern, z. B.:

    • Firefox

    • Chrome

    • Microsoft Edge

    • sowie jedes Programm zur Anzeige von PDF-Dateien.

  3. Die auf den Seiten des Onlineshops befindlichen Inhalte, einschließlich der Beschreibungen der Waren und Preise, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

  4. Der Verkäufer stellt diese Bestimmungen sowie die Anhänge über einen Link auf der Startseite vor, während und nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung. Der Käufer kann diese herunterladen und ausdrucken.

  5. Um die Sicherheit der Übertragung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Onlineshop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen über das Internet übermittelte personenbezogene Daten erlangen und verändern können.

§ 3. Bestellungen

  1. Eine Bestellung im Onlineshop kann über ein Konto erfolgen oder durch Auswahl der Option „Kauf ohne Registrierung“. In diesem Fall wird ein internes (technisches) Konto erstellt, das es dem Verkäufer ermöglicht, die mit der Bestellung verbundenen Daten zu speichern, auf deren Grundlage der Kunde ein Konto erstellen kann. Das interne Konto bleibt bestehen, bis die Daten aus dem System gelöscht werden, das Konto gesperrt wird oder die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten abläuft.

  2. Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen eines elektronischen Bestellformulars, das auf den Seiten des Onlineshops verfügbar ist, oder durch Auswahl einer schnellen Einkaufsmethode. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb. Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde führt die entsprechenden technischen Schritte anhand der angezeigten Meldungen aus.

  3. Sobald der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Bestellübersicht enthält Informationen zu: Identifikationsdaten des Verkäufers, Gegenstand der Bestellung, Stück- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich eventueller Liefer- und sonstiger Kosten, gewählter Zahlungsmethode, gewählter Liefermethode sowie Lieferzeit und -kosten.

  4. Wenn der Vertragsgegenstand die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder elektronisch oder aus der Ferne erbrachte Dienstleistungen – so erteilt der Verbraucher in dem zusätzlichen, für die Bestellung erforderlichen und auf dem elektronischen Bestellformular befindlichen Kontrollkästchen folgende Zustimmung: „Ich stimme der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu und nehme den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis.“ Der Verkäufer bestätigt den Erhalt dieser Zustimmung per E-Mail.

  5. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, die im elektronischen Bestellformular als Pflichtfelder gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, den Inhalt der Bestimmungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche abzusenden. Das Absenden eines elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags in Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Bestimmungen dar.

  6. Ein Fernabsatzvertrag gilt als geschlossen, sobald der Verkäufer das elektronische Bestellformular akzeptiert, was durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt wird, in der die Annahme der Bestellung bestätigt und die Bestellnummer mitgeteilt wird.

  7. Nach Abschluss eines Fernabsatzvertrags erhält der Kunde eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung in Form einer E-Mail. Diese enthält: Bestätigung der Annahme der Bestellung, endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung und der allgemeinen Bedingungen des geschlossenen Fernabsatzvertrags (Bestimmungen des Onlineshops, einschließlich der Anhänge 1 und 2), Daten des Verkäufers, Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, Informationen über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie über die Art und die Folgen des Widerrufs. Anweisungen zu Art und Folgen des Widerrufs sind in Anhang 1 enthalten.

  8. Bis der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt:

    • kann der Kunde seine Bestellung ändern, indem er die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbare technische Lösung nutzt und den gesamten Bestellvorgang erneut durchläuft. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch Aufgabe einer neuen Bestellung, die die zuvor aufgegebene ersetzt. Alternativ wird die vom Kunden geleistete Zahlung der neuen Bestellung gutgeschrieben und im Falle einer Überzahlung auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung getätigt wurde.

    • kann der Kunde seine Bestellung stornieren, indem er die Option „Bestellung stornieren“ auf der Seite des elektronischen Bestellformulars auswählt.

  9. Wenn der Kunde die Bestellung storniert, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

  10. Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt zwischen 1 und 10 Werktagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

§ 4. Zahlung

  1. Der Onlineshop bietet die Möglichkeit der Zahlung in Form von Vorkasse oder Nachnahme (mit Zahlung bei Lieferung). Die Option des Rechnungskaufs (aufgeschobene Zahlung) ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.

  2. Die Zahlung für die Waren kann mit der bei der Bestellung auf dem elektronischen Bestellformular gewählten Methode erfolgen.

  3. Die aktuell im Onlineshop verfügbaren Vorkasse-Zahlungsmethoden sind unter https://bdhappydog.pl/en/payments.html aufgeführt.

  4. Nach Abschluss des Kaufvorgangs stellt der Verkäufer den entsprechenden Verkaufsbeleg aus.

§ 5. Lieferung

  1. Auf dem elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Liefermethode aus, indem er die entsprechende Option ankreuzt.

  2. Für den Fall, dass die Waren vom Kunden nicht abgeholt werden und dies zur Rücksendung der Waren an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden unter der im Kaufprozess angegebenen E-Mail-Adresse zur Vertragserfüllung aufgefordert hat. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine Erklärung gegenüber dem Kunden in Form einer E-Mail.

  3. In dem in Punkt 2 genannten Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden unverzüglich die für die vom Kunden gekauften Waren erhaltene Zahlung zurückzuerstatten.

  4. Die aktuell im Onlineshop verfügbaren Liefermethoden sind unter https://bdhappydog.pl/en/delivery.html aufgeführt.

§ 6. Widerruf des Vertrags – Elektronisches Widerrufsformular

  1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

  2. Das Widerrufsrecht gemäß den Absätzen 6 und 7 dieses Dokuments steht auch dem Einzelunternehmer zu. Soweit in den Absätzen 6 und 7 dieser Bestimmungen vom Verbraucher die Rede ist, ist darunter auch der Einzelunternehmer zu verstehen.

  3. Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  4. Die Erklärung des Verbrauchers muss seine Absicht, den Vertrag zu widerrufen, klar zum Ausdruck bringen; insbesondere kann der Verbraucher: a. das elektronische Widerrufsformular auf der Website des Onlineshops verwenden: https://bdhappydog.pl/returns-open.php oder, bis der Verkäufer die Waren versandt hat, das elektronische Verfahren zur Abgabe einer Widerrufserklärung auf der Seite „Bestellübersicht“ nutzen. b. den Vertrag widerrufen, indem er das Widerrufsformular aus Anhang 2 verwendet und an den Sitz des Verkäufers sendet. c. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Eingang der nach Buchstabe a und b übermittelten Widerrufserklärung.

  5. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Fristablauf aus.

  6. Die Frist für den Widerruf des Vertrages beginnt:

    • für einen Vertrag, bei dessen Erfüllung der Verkäufer die Waren liefert und zur Eigentumsübertragung verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an den Waren erlangt hat, und im Falle eines Vertrags, der:

      • aus mehreren Waren besteht, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils;

      • in der regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum besteht – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der ersten Ware;

    • für andere Verträge – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

  7. Das Formular für die Widerrufserklärung (Anhang Nr. 2 zu diesen Bestimmungen) und Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 1 zu diesen Bestimmungen) werden in elektronischer Form bereitgestellt.

  8. Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang dazu sperrt.

  9. Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen hat der Verbraucher die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung sowie deren Weitergabe an Dritte einzustellen.

  10. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gesetzblatt 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte genannten Verträge, unter anderem Verträge:

    • zur Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.

       

    • bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die nicht unter der Kontrolle des Unternehmers stehen und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;

    • deren Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist;

    • deren Leistungsgegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

    • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

    • zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher zahlungspflichtig ist, wenn der Verkäufer mit der Erfüllung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat;

    • deren Gegenstand leicht verderbliche Waren sind oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie solche Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

    • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;

    • die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;

    • zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;

    • deren Gegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis beim Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

       

§ 7. Folgen des Widerrufs

  1. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung für den Kaufvertrag über eine Ware alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferart entsprechen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

  2. Wenn der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts das elektronische Rücksendeformular nutzt, wird der Betrag über die gewählte Methode und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto erstattet.

  3. Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren selbst vom Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  4. Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Waren selbst bei ihm abzuholen. Wenn der Verkäufer jedoch kein solches Angebot gemacht hat, muss der Verbraucher die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer (oder eine von diesem zum Empfang ermächtigte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Waren vor Ablauf der Frist. Waren, die der Verbraucher zurücksendet, sollten an die Adresse des Sitzes des Verkäufers gesendet werden. Für die Rücksendung an den Verkäufer kann der Verbraucher den Service Smile.pl nutzen.

  5. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

  6. Der Verbraucher kann den Vertrag nicht widerrufen, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt wird und die Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nur unerheblich ist.

  7. Der Verkäufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers die Rückgabe des materiellen Datenträgers verlangen, auf dem er die digitalen Inhalte geliefert hat. Der Verbraucher hat den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.

  8. Der Verkäufer ist nur verpflichtet, den Teil des Preises zu erstatten, der dem nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalt oder der digitalen Dienstleistung entspricht, sowie dem digitalen Inhalt oder der digitalen Dienstleistung, deren Bereitstellungspflicht infolge des Widerrufs entfallen ist.

§ 8. Reklamation

  1. Eine Reklamation bezüglich eines Mangels der Ware oder der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem geschlossenen Fernabsatzvertrag kann wie folgt eingereicht werden:

    • über das elektronische Reklamationsformular;

    • schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an kontakt@bdhappydog.pl.

  2. In der Meldung ist der Mangel anzugeben, den die Ware nach Ansicht des Käufers aufweist, sowie die Forderungen gegenüber dem Verkäufer. Nach Möglichkeit ist der Mangel zu dokumentieren und ein Kaufnachweis aus dem Onlineshop beizufügen. Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt. Antwortet er nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Antwort auf die Reklamation erfolgt durch den Verkäufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger.

  3. Die Schritte, die der Käufer einleiten muss, um eine Reklamation einzureichen, einschließlich der Art der Rücksendung der beanstandeten Ware an den Verkäufer, werden in verschiedenen Phasen im elektronischen Reklamationsformular erläutert.

  4. Wird die Reklamation vom Verkäufer als berechtigt anerkannt, trägt der Verkäufer die Kosten für Ersatz oder Reparatur, einschließlich der mit der beanstandeten Ware verbundenen Versandkosten.

  5. Der Verkäufer haftet sowohl gegenüber dem Verbraucher als auch gegenüber dem Einzelunternehmer für die Vertragswidrigkeit der Waren im Rahmen des Fernabsatzvertrages gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30.05.2014. Der Verkäufer haftet für Mängel an der über den Fernabsatzvertrag verkauften Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb von zwei Jahren danach offenbar werden, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Haltbarkeitsdauer der Ware ist länger.

  6. Der Verkäufer wird die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation reparieren oder ersetzen. Die Kosten für Reparatur oder Ersatz, insbesondere Porto-, Fracht-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.

  7. Der Verbraucher stellt die zu reparierenden oder auszutauschenden Waren dem Verkäufer zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Waren auf eigene Kosten ab.

  8. Der Verkäufer hat dem Unternehmer fehlerfreie Waren zu liefern und haftet diesem gegenüber für Mängel der gekauften Waren nach den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.

  9. Die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen an den Verbraucher oder Einzelunternehmer erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30.05.2014. Digitale Inhalte gelten als bereitgestellt, wenn die digitalen Inhalte oder das Mittel, das den Zugang zu oder das Herunterladen der digitalen Inhalte ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher selbst zu diesem Zweck gewählt hat, zugänglich gemacht wurden, oder wenn der Verbraucher oder dieses Gerät darauf zugegriffen hat.

  10. Digitale Dienstleistungen gelten als bereitgestellt, wenn der Verbraucher oder das physische oder virtuelle Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst gewählt hat, darauf zugegriffen hat.

  11. Der Verkäufer stellt die Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt her, zu dem der Verbraucher ihn über die Vertragswidrigkeit informiert hat, und zwar ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks, für den sie verwendet werden. Die Kosten der Herstellung der Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung trägt der Verkäufer.

§ 9. Meinungen (Bewertungen)

  1. Eine Meinung zur Abwicklung einer Bestellung oder eine Meinung zu einem Artikel kann während eines Besuchs im Onlineshop abgegeben werden, indem man auf die Benutzeroberfläche neben dem Artikel oder auf den in der E-Mail angegebenen Link klickt. Das Hinzufügen einer Meinung ist freiwillig und kostenlos. Der Kunde kann pro Bestellung nur eine Bewertung abgeben.

  2. In den Bewertungen kann der Kunde eine Sternchenbewertung von 1 bis 5 vergeben und einen verbalen Kommentar abgeben, der auf 65535 Zeichen begrenzt ist.

  3. Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Onlineshops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.smile.pl und https://trustedreviews.smile.pl angezeigt.

  4. Der Verkäufer verifiziert die Meinungen anhand der E-Mail-Adresse, die beim Kaufprozess der betreffenden Ware verwendet wurde. Eine Meinung, die von einer Person abgegeben wird, welche die im Kaufprozess verwendete E-Mail-Adresse benutzt, wird auf der Website des Shops mit dem Vermerk „durch Kauf bestätigte Meinung“ gekennzeichnet. Jede andere Meinung wird als „nicht durch Kauf bestätigte Meinung“ markiert.

  5. Der Verkäufer darf Meinungen zu einer bestimmten Ware auch in seinen anderen Onlineshops veröffentlichen.

  6. Der Verkäufer wird den Inhalt der Meinungen oder die vergebenen Sterne nicht verändern.

  7. Der Käufer ist allein und ausschließlich für den Inhalt der Meinung verantwortlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Meinung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB zu löschen.

  8. Das Einstellen von Informationen, die unwahr, irreführend, vulgär, aggressiv, beleidigend oder offensichtlich sittenwidrig sind, ist untersagt. Es ist ebenfalls unzulässig, Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig sind, die Rechte Dritter verletzen oder eine unlautere Wettbewerbshandlung darstellen.

  9. Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen, die Links zu externen Websites enthalten, werblichen oder anpreisenden Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter beinhalten.

  10. Der Inhalt der Bewertung kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor anderen Nutzern des Shops verborgen werden, jedoch fließt die vergebene Sternebewertung in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware ein.

§ 10. Geistiges Eigentum

  1. Der Kunde erklärt, dass ihm an den von ihm eingestellten Bewertungen und Äußerungen keine Rechte, einschließlich Urheber- oder Leistungsschutzrechte, zustehen, mit Ausnahme des Rechts zur Nutzung des Onlineshops in der in den Bestimmungen festgelegten Weise. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus gesetzlichen Vorschriften oder diesen Bestimmungen.

  2. Der Kunde ist nicht berechtigt, in irgendeiner Weise in die Inhalte, insbesondere in Struktur, Form, Grafik, Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Onlineshops einzugreifen.

  3. Mit dem Einstellen von Meinungen im Onlineshop, die Werke im Sinne des Urheberrechtsgesetzes vom 4.2.1994 darstellen, räumt der Kunde dem Verkäufer eine nicht-exklusive und unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke ein, verbunden mit dem Recht zur Vergabe einer Unterlizenz. Dies umfasst das Recht, das Werk der Öffentlichkeit so zugänglich zu machen, dass es für jedermann an einem Ort und zu einer Zeit seiner Wahl zugänglich ist (Internet). Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt der Erteilung bekannten Nutzungsarten gewährt, insbesondere für:

    • die Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes durch jede Technik – insbesondere durch Druck, Reprographie, magnetische Aufzeichnung, digitale Technik, d. h. unter Verwendung jeder Technik auf jedem audiovisuellen oder visuellen Träger, insbesondere auf audiovisuellen Discs, CDs, Computerfestplatten, in einem Multimedianetzwerk einschließlich des Internets und damit verbundener Onlinedienste, sowie Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher und in internen und externen Netzwerken;

    • die Nutzung des gesamten Werkes oder von Fragmenten oder beliebigen Elementen davon, mit der Möglichkeit der Vornahme von Modifikationen, die sich aus der Art des jeweiligen Onlinemediums ergeben – in allen Publikationen, insbesondere in Onlinemedien, digitalen Medien, Newslettern und Informationen, allein oder in Verbindung mit anderen Werken oder Werkfragmenten; die Nutzung im Ganzen oder in Fragmenten für Werbe- und Promotionszwecke, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- oder Medienwerbung;

    • das Inverkehrbringen des Originals oder von Vervielfältigungsstücken, auf denen das Werk fixiert ist – Marketing, Verleih, Vermietung des Originals oder der Vervielfältigungsstücke;

    • die Verbreitung des Werkes auf andere als die oben genannte Weise – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe sowie Senden und Weitersenden sowie die Zugänglichmachung des Werkes für die Öffentlichkeit in einer Weise, die es jedermann ermöglicht, an einem Ort und zu einer Zeit seiner Wahl darauf zuzugreifen;

    • die Nutzung von Werken für Werbe- und Marketingzwecke.

  4. Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder einer Meinung gemäß Abschnitt 9, Ziffer 8 berührt die Gültigkeit der vorgenannten Lizenz nicht.

§ 11. Verkaufsregeln im Abonnement-Modell

  1. Eine elektronische Dienstleistung in Form eines Abonnements kann dem Käufer vom Verkäufer zur Verfügung gestellt werden.

  2. Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in vom Kunden angegebenen Intervallen, ohne dass weitere Bestellungen aufgegeben werden müssen, bis das Abonnement gekündigt oder abgeschlossen ist. Die Bezahlung des Abonnements erfolgt ausschließlich über den Mechanismus der wiederkehrenden Zahlungen und nur über eine einzige Karte.

  3. Die Abmeldung einer Karte von einem Abonnement beendet das Abonnement.

  4. Transaktionen im Rahmen von wiederkehrenden Zahlungen werden nur nach vorheriger Registrierung des Karteninhabers beim Betreiber (oder der Einheit, über die der Betreiber Transaktionen abwickelt) durchgeführt. Die Registrierung dient der Authentifizierung, dass der Kunde, der die wiederkehrende Zahlung in Auftrag gibt, der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist. Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktionswebsite muss der Kunde durch die Initiierung des Dienstes für wiederkehrende Zahlungen seine Zustimmung zu regelmäßigen Belastungen erteilen. Die Zustimmung wird im System des Betreibers gespeichert.

  5. Der Kunde erstellt ein Abonnement, indem er diese Kaufart im elektronischen Bestellformular auswählt. Eine Bestätigung über die Einrichtung des Abonnements wird unverzüglich an die vom Käufer bei der ersten Abonnement-Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

  6. Der Kunde verwaltet das Abonnement über das Konto entsprechend den verfügbaren Optionen.

  7. Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

  8. Der Verkäufer sendet dem Kunden spätestens 3 Tage vor der Abbuchung eine E-Mail über die Erstellung einer Abonnement-Bestellung mit Angabe von Gegenstand, Menge, Preis, Erfüllungsdatum und dem geplanten Datum der Abbuchung von der Karte.

  9. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung des Abonnements durch den Kunden kommt dem Widerruf der Zustimmung für nachfolgende Abbuchungen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen gleich. In dieser Situation wird keine weitere Abonnement-Bestellung mehr erstellt. a) Die Kündigung des Abonnements erfolgt durch Auswahl der Option „Abonnement kündigen“ in den Einstellungen für das jeweilige Abonnement, die nach dem Login des Kunden in sein Konto verfügbar sind. b) Der Käufer kann das Abonnement auch kündigen, indem er eine E-Mail an die Mitarbeiter des Shops unter kontakt@bdhappydog.pl sendet.

  10. Der Verkäufer kann beschließen, das Angebot von Abonnements einzustellen.

  11. Änderungen am Abonnement, einschließlich Preisänderungen, erfolgen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

  12. Wenn der Versuch, die Karte zu belasten, fehlschlägt, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass die Zahlung nicht eingezogen werden kann. Mögliche Gründe dafür sind: fehlende Deckung auf der Karte, Ablauf der Karte oder technische Probleme.

  13. Wenn kein Geld von der Karte abgebucht werden kann, wird die Abonnement-Bestellung storniert.

  14. Die Abonnement-Bestellung wird erst nach erfolgreicher Abbuchung von der Karte ausgeführt.

§ 12. Schlussbestimmungen

  1. Diese Nutzungsbedingungen treten am 07.07.2026 in Kraft.

  2. Für den Fall, dass eine der Bestimmungen dieser AGB durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden bindend.

  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zu ändern. Alle vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen Bestimmungen geschlossenen Verträge werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bestimmungen ausgeführt.

  4. Auf die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen ist polnisches Recht anwendbar. Diese Streitigkeiten werden von dem örtlich zuständigen ordentlichen Gericht entschieden. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen. Alle Informationen zu außergerichtlichen Verfahren der Reklamationsbearbeitung und Anspruchsdurchsetzung können auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) unter www.uokik.gov.pl abgerufen werden. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die genannten Verfahren freiwilliger Natur sind und beide Parteien ihnen zustimmen müssen.

§ 13. Anhang 1 - Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben ein Widerrufsrecht unter den folgenden Bedingungen für Verbraucher und Einzelunternehmer.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage:

  • im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • im Falle eines Vertrags, der die Übereignung mehrerer Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • im Falle eines Vertrags, der die Übereignung von Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken umfasst, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • im Falle von Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

  • im Falle von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen oder über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, d.h.: B&B Barbara Białyńska, Szkolna 23, 64-510 Nowa Wieś, Tel. 660794487, kontakt@bdhappydog.pl mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das elektronische Widerrufsformular auch auf der Website des Onlineshops ausfüllen: https://bdhappydog.pl/returns-open.php oder, bis der Verkäufer die Waren versandt hat, das elektronische Verfahren zur Übermittlung einer Widerrufserklärung über die Seite „Bestellübersicht“ nutzen. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts für diesen Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei Verträgen, die die Eigentumsübertragung einer Sache beinhalten und bei denen wir im Falle eines Widerrufs nicht angeboten haben, die Sache selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Sache wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Sache zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie die zurückgegebenen Artikel umgehend und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: B&B Barbara Białyńska, Szkolna 23, 64-510 Nowa Wieś zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund von Gewicht und Abmessungen der Waren können bei einem Widerruf des Vertrages für die Rücksendung höhere Kosten anfallen als bei einem normalen Postversand. Wenn Sie die Dienste von Kurierunternehmen in Anspruch nehmen möchten, kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als der gewöhnliche Postversand.

§ 14. Anhang 2 - Muster-Widerrufsformular

pixel